Истории в YBRU.Меню: как отправлять сторис в Telegram и push-уведомления

В современном маркетинге важно постоянно быть на связи с клиентом. YBRU.Меню предлагает удобный инструмент для создания и отправки «Историй» — временных публикаций, которые доставляются вашей аудитории напрямую через Telegram-сообщения и push-уведомления на мобильные устройства. Это аналог сторис в соцсетях, но работающий внутри вашего приложения или сайта и доставляемый персонализированно.

В этой статье разберём, как создать историю в бэк-офисе YBRU.Меню, как история отображается у клиентов и какие возможности открывает для бизнеса.

Зачем нужны Истории?

Истории позволяют:

  • Мгновенно информировать о новинках, акциях и событиях.

  • Повышать вовлечённость за счёт ярких визуалов и ограниченного времени показа.

  • Увеличивать конверсию — истории ведут клиента прямо к заказу.

  • Создавать эмоциональную связь с брендом через регулярные, живые публикации.

В отличие от обычных рассылок, истории видны в интерфейсе приложения (как отдельный блок) и дублируются уведомлениями, чтобы клиент точно не пропустил важное.

Как создать историю в бэк-офисе

В раздел «Истории» в левом меню рабочего стола, в блоке маркетинговых инструментов - CRM.

Шаг 1. Переход в раздел «Истории»

В левом меню выберите пункт «Истории». Перед вами откроется список созданных историй с возможностью добавить новую.

Шаг 2. Создание новой истории

Нажмите кнопку «Добавить». Откроется форма создания, которая включает следующие поля:

1. Обложка

Изображение, которое увидят клиенты в ленте историй, в дизайне наших приложений - квадратное. Обрезать изображение и превести к необходимому формату поможет инструмент загрузки. Рекомендуем использовать яркие, качественные картинки с минимумом текста, так как основной текст пойдёт в уведомлении.

Загрузите фото блюда, товара или атмосферное изображение, соответствующее событию.

2. Название

Внутреннее название истории для вашего бэк-офиса. Клиент его не видит. Удобно для поиска и сортировки (например, «Напомним о себе 17 марта»).

3. Дата показа

Период, в течение которого история будет активна и доступна клиентам. Можно запланировать публикацию заранее или запустить мгновенно.

  • Формат: 2026-03-17 15:28:09 → 2026-03-18 15:28:09. История исчезнет автоматически после окончания периода.

4. Push-рассылка

  • Заголовок уведомления: Текст, который увидит клиент в push-уведомлении или в заголовке сообщения в Telegram. Должен быть коротким и цепляющим.

Пример: +4 °C, дождь... Холодно, сыро и совсем не по-весеенему — такой заголовок сразу привлекает внимание и вызывает любопытство.

  • Описание уведомления: Основной текст сообщения. Раскрывает суть предложения и призывает к действию.

Пример: Но у нас есть рецепт идеального дня! 🥤 Горячая шаурма, сочное мясо и свежие овощи уже ждут тебя. ShawarmaBar — твое гастрономическое тепло в этот хмурый день. 😊

После заполнения всех полей нажмите «Сохранить» (кнопка внизу формы). История будет опубликована в указанный период.

Как истории видят клиенты

Созданная история автоматически появляется:

  1. В мобильном приложении (вашем брендированном приложении): Истории отображаются в верхней части главного экрана в виде горизонтальной ленты. Клиент может листать их и переходить по ссылкам (например, на страницу акционного товара).

  2. В Telegram-приложении: Если у вас есть мини-приложение в Telegram, истории могут быть интегрированы аналогичным образом, и отправляются как отдельные сообщения с медиа и информацией уведомления.

  3. В виде push-уведомления: На мобильные устройства клиентов, установивших ваше приложение, приходит push с заголовком и описанием. Нажатие на уведомление открывает историю (или сразу нужный экран с акцией).

  4. На сайте: Если у вас есть сайт на платформе YBRU, истории также могут отображаться в специальном блоке, особенно на мобильной версии.

Таким образом, один и тот же контент покрывает несколько каналов связи, максимально увеличивая охват.

Пример эффективной истории (как на скриншоте)

  • Контекст: Холодный дождливый день.

  • Заголовок: Эмоционально отражает погоду, создавая релевантность.

  • Описание: Предлагает решение (горячая шаурма) и создаёт тёплый образ. Использованы эмодзи для живости.

  • Визуал: Яркая обложка с аппетитной шаурмой.

  • Результат: Клиент, замёрзший и проголодавшийся, с большой вероятностью перейдёт и сделает заказ.

Рекомендации по созданию историй

  • Используйте качественные изображения. Размытые или тёмные фото снижают доверие.

  • Пишите короткие и ёмкие заголовки. В push-уведомлении мало места – вместите главное.

  • Добавляйте призыв к действию (CTA). Например: «Закажи сейчас», «Перейти к акции», «Выбрать бургер».

  • Экспериментируйте с эмоциями. Юмор, тепло, забота – работают лучше сухих описаний.

  • Планируйте время показа. Учитывайте часовой пояс и активность вашей аудитории. Утренние истории с кофе и завтраками, вечерние – с ужином.

  • Анализируйте результаты. В бэк-офисе вы сможете видеть статистику просмотров и переходов по историям, чтобы улучшать следующие кампании.

Заключение

Инструмент «Истории» в YBRU.Меню — это мощный канал коммуникации, объединяющий визуальный контент, точный таргетинг по времени и прямые уведомления. Он помогает бизнесу оставаться рядом с клиентом в нужный момент, увеличивать продажи и укреплять лояльность.

Начните использовать истории уже сегодня, чтобы ваш бренд всегда был на виду! Если у вас остались вопросы по настройке, обратитесь в нашу службу поддержки или изучите другие разделы документации.